Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo vệQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ xóa dữ liệu bất cứ lúc nào
al368 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Mỗi lớp bảo mật đều hướng đến mục tiêu cụ thể: ngăn truy cập trái phép, bảo vệ giao dịch ví và đảm bảo bạn kiểm soát được dữ liệu của mình. Dưới đây là bốn điểm chính trong cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập khi nạp qua MoMo hoặc ZaloPay không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để hiểu cách bạn điều hướng trong tài khoản. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy trình vận hành.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để chúng tôi xử lý.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở cửa sổ chat ngay trên trang để gửi yêu cầu dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để điền biểu mẫu trực tiếp trên điện thoại hoặc máy tính.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, giao dịch và tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái xử lý để đối chiếu tài khoản. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn không được lưu ở phía chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Đối tác kỹ thuật như cổng thanh toán chỉ nhận thông tin tối thiểu cần để xử lý lệnh nạp hoặc rút, không dùng vào mục đích khác.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng tài khoản. Bạn tắt cookie không thiết yếu được qua cài đặt trình duyệt.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu đóng tài khoản và lên lịch xóa dữ liệu theo quy trình.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà việc truy cập dịch vụ được phép theo luật pháp địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định tại nơi bạn sinh sống, hãy liên hệ hỗ trợ để được tư vấn.